FAQ - Fragen und Antworten

Hier findet ihr die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Veganz Onlineshop. Du hast eine Frage, die hier nicht aufgeführt wird? Dann kontaktiere uns doch bitte.

Nein, gibt es nicht. Wir lieben jede Bestellung!

PayPal ist ein einfaches, schnelles und sicheres Bezahlsystem im Internet, bei dem du eine Zahlung per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte leisten kannst. Du benötigst KEIN Paypal Konto um eine Zahlung dort abzuwickeln. Wir nutzen Paypal lediglich als unser Zahlungsgateway.

Du kannst bei uns auch mit deiner VISA oder MASTERCARD Kreditkarte bezahlen.

Du kannst aber auch bei deiner Selbstabholung direkt bei unserer Filiale in Hamburg- Altona (Schützenstraße 21, 22761 Hamburg-Altona) bezahlen. ACHTUNG! Bisher ist die Abholung leider nur da möglich. Wenn diese Option gut bei Euch ankommt, werden wir auch unsere anderen Filialen miteinbeziehen. Bitte gebt uns dazu Feedback über das Kontaktformular.

Alle Eure Bestellungen innerhalb von Deutschland sind versandkostenfrei. Wir lieben Sparen!

  • Versand nach Österreich, UK:
    9,90€ je angefangene 30kg.
  • Versand Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (außer Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion), Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande( außer Niederländische Antillen), Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern:
    19,90€ je angefangene 30kg.

Hinweis: Alle genannten Preise sind Brutto-Preise

Wir lieben den CO² neutralen Versand mit DHL. Als erstes Logistikunternehmen in Deutschland bietet DHL einen klimafreundlichen Versand an. Mit den GoGreen Produkten wird ein Beitrag zum weltweiten Klimaschutz geleistet. Wir lieben unsere Umwelt!

Klar, wir lieben Packstationen! Gerne verschicken wir Dein Veganz-Paket an eine Packstation Deiner Wahl. Damit Du den kostenlosen Service von DHL in Anspruch nehmen kannst, musst Du Dich zuvor bei DHL registrieren. Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, kannst Du Dein Paket an jeder Packstation in Deutschland empfangen und abholen. Sobald Dein Veganz-Paket in der von Dir angegebenen Packstation eingetroffen ist, wirst Du von DHL per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Dein Vorteil ist, dass die DHL Packstation 24 Stunden geöffnet ist und Du Dein Paket somit unabhängig von Öffnungszeiten und Warteschlangen jederzeit abholen kannst.

Deine Bestellung wird, sofern die Ware vorrätig und die Überweisung bei Zahlung per Paypal oder Kreditkarte gebucht ist, schnellstmöglich und in der Regel innerhalb von 24 - 48 Stunden versendet.

Ja, das ist möglich, aber ACHTUNG! Bisher ist dies nur in unserer Filiale in 22761 Hamburg-Altona Schützenstr. 21 möglich. Wenn diese Option gut bei Euch ankommt, werden wir auch unsere anderen Filialen miteinbeziehen. Bitte gebt uns dazu Feedback über das Kontaktformular.

Diese Frage ist schwierig zu beantworten, da jedes Produkt ein anderes Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) hat. Zudem sind wir bei den MHD auf die Hersteller und eine frühe Lieferung angewiesen und können dies leider nur bedingt beeinflussen. Wir versuchen immer mindestens 14 Tage MHD zu garantieren.

Bei fehlender oder beschädigter Ware, oder auch die Falschlieferung, nimmt bitte umgehend schriftlich oder telefonisch Kontakt zu uns auf. Sollten Sie die zeitnahe Kontaktaufnahme versäumen, hat dies für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte natürlich keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns dadurch aber die mögliche Fehlerquelle ausfindig zu machen und unseren Service für Sie stetig zu verbessern.